ReactorX
Identifica qué botones han dejado de funcionar
Prueba Inicio, Atrás y las flechas en el menú de Fire TV. Después prueba volumen y encendido del televisor. Si navegas normalmente pero no controlas el volumen, no des por perdido el emparejamiento: puede tratarse del control del televisor o del sistema de audio.
Emparejar durante la configuración inicial
- Comprueba que el mando sea compatible con tu modelo de Fire TV.
- Coloca baterías en buen estado y acerca el mando al equipo.
- Si no se conecta automáticamente, mantén Inicio aproximadamente diez segundos hasta que aparezca la indicación de emparejamiento.
- Sigue el mensaje de la pantalla y prueba la navegación.
Amazon indica un alcance cercano, de hasta unos tres metros, para esta comprobación. Si no funciona, prueba baterías nuevas. Los procedimientos de restablecimiento pueden variar según el mando: consulta la guía de tu modelo antes de combinar botones al azar.
Una prueba distinta para cada problema
| Fallo | Comprobación | Interpretación |
|---|---|---|
| No responde ningún botón | Prueba baterías, cercanía y emparejamiento. | Puede ser alimentación o conexión del mando. |
| Las flechas funcionan; volumen no | Comprueba la salida de audio y control del televisor. | La navegación y el control de volumen son funciones distintas. |
| Solo falla dentro de una app | Sal a Inicio y prueba otra aplicación. | Puede ser un problema de foco o compatibilidad de esa app. |
| Responde de forma intermitente | Prueba cerca del equipo y sin obstáculos. | Anota si cambia con la distancia o al sustituir baterías. |
Si usas la aplicación móvil como mando
Comprueba primero que el teléfono y Fire TV puedan comunicarse en la red. Si Fire TV está desconectado, el mando móvil puede no resolver el acceso inicial. Utiliza el procedimiento oficial de Amazon para tu caso.
Antes de comprar un repuesto
Guarda el nombre completo del Fire TV y del mando. Comprueba la lista de compatibilidad del fabricante: un mando visualmente parecido no garantiza que funcione. No restablezcas todo el Fire TV por un problema de volumen que todavía no has aislado.
Fuentes y alcance
Documentación consultada el 9 de octubre de 2026. Las funciones y rutas dependen del modelo, versión y región.